Políticas — Términos y Condiciones

Aceptamos cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que la pieza esté en perfecto estado y conserve su empaque original. Los cambios no aplican para piezas personalizadas. El costo del despacho del cambio corre por cuenta del cliente.

Las joyas personalizadas se fabrican especialmente para cada cliente, por lo que no aceptan cambios ni devoluciones. Antes de iniciar la producción confirmamos contigo el diseño, materiales y talla por escrito.

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, contacto con químicos ni el desgaste natural del baño de oro. Si necesitas una reparación, escríbenos por Instagram para coordinar. Una vez finalizado el período de garantía, las reparaciones seguirán disponibles y solo se cobrará el valor del material que deba ser reemplazado por pérdida o daño. Para realizar cualquier reparación, será necesario entregar todas las partes de la pieza que se conserven para su evaluación y reconstrucción.